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¿Qué es la Economía?

¿Qué es la Economía?

Competencia
Distribución
Escasez
Economía desmonetizada
Economía Natural
Economía Política
Especialización
Fines y medios
Intercambio
Necesidad
Producción
Precio
Reciprocidad
Usos alternativos

Cuando se pide una definición de Economía, los profanos que se acercan por primera vez a la materia suelen dar conceptos relacionados con el dinero, con el valor de las cosas o con la riqueza de las personas o los países. Si preguntamos a una persona en la calle su opinión sobre los problemas económicos, su respuesta aludirá seguramente al paro, la subida de los precios o la situación de la Bolsa.

Efectivamente, el campo de estudio convencional de la Economía abarca todos los problemas relacionados con la determinación del precio de las cosas, con el análisis de actividades que implican costes y que producen beneficios medibles en dinero, en suma, con la producción y distribución de bienes y servicios para la satisfacción de necesidades humanas.

Pero el dinero no lo es todo. De hecho es posible resolver gran cantidad de problemas económicos sin utilizar dinero. Hubo un tiempo en que los seres humanos vivían sin dinero. Más recientemente, en 1976, el gobierno camboyano de los Khmer Rojos abolió toda forma de dinero y mantuvo en el país una economía desmonetizada durante más de tres años. Los resultados fueron muy negativos con una gran caída de la producción y se calcula que en los campos de trabajo forzado murieron tres millones de personas, pero en cualquier caso quedó demostrado que era posible hacerlo.

Billete camboyano de 1973, última serie emitida antes de la abolición del dinero por los Khmer Rojos

Por otra parte, el precio de muchas cosas no está expresado en unidades monetarias; el delincuente que es apresado, por ejemplo, paga su deuda a la sociedad en tiempo de cárcel. El mismo método por el que se calcula el efecto sobre el consumo de aceite de oliva de una subida en su precio, es utilizado también por algunos teóricos de la Economía del Derecho para estimar el efecto que tendrá una subida de las penas sobre la actividad delictiva.

Con una frase muy corta, el profesor Lionnel Robbins convirtió en gigantesco el campo de estudio de la Economía; su conocida definición dice que la Economía es la ciencia que estudia la conducta humana como una relación entre fines y medios limitados que tienen diversa aplicación.

Los fines de los seres humanos son numerosísimos y en continua expansión: van desde la satisfacción de las más elementales necesidades biológicas al disfrute de los más elevados goces culturales o espirituales. Como las ansias de satisfacer esas necesidades son insaciables, los medios para obtenerlos -el tiempo dedicado al trabajo, las fábricas, las minas o los pozos de petróleo, por ejemplo- son y serán siempre insuficientes. Estos medios pueden ser dedicados a producir diferentes cosas y sus productos pueden ser destinados a diferentes personas. El ser humano tiene que elegir entre esos usos alternativos, las diversas aplicaciones de esos medios. Está continuamente tomando decisiones de ese tipo. Los criterios para esa elección, los métodos para valorar las diferentes alternativas y los efectos de las decisiones adoptadas serán el objeto de nuestro estudio.

El agua, contrariamente a lo que se puede pensar, es un recurso muy escaso y susceptible de usos alternativos.

Pero esa definición de Economía es mucho más amplia de lo que su mismo autor pretendió ya que puede incluir temas en los que el dinero o la riqueza de las personas y los países intervienen sólo de forma indirecta o en un sentido muy general. Veamos un ejemplo. Los equipos de fútbol están formados por once jugadores; cuando hay que enfrentarse a un temible adversario, el entrenador querría destinar siete u ocho jugadores a la delantera y nueve o diez a la defensa; fin: ganar; medios: los jugadores, escasos y susceptibles de usos alternativos.

Veamos otro ejemplo de un problema económico. Uno de los deseos de todos los miembros de nuestra sociedad es que se acaben, o al menos que se reduzcan, los robos a mano armada. Para ello pueden ser útiles los siguientes medios: el trabajo de los policías, los jueces y los funcionarios de prisiones, edificios carcelarios, etc. pero también son útiles a largo plazo los maestros, los profesores y las escuelas. Si asignáramos a cada individuo marginal en paro un grupo de personas -asistentes sociales, psicólogos, enseñantes de técnicas profesionales- que estudiase y buscase soluciones a los problemas personales de incultura, falta de motivaciones y falta de formación profesional, es indudable que el problema de la delincuencia se reduciría en gran medida o incluso desaparecería. Pero esos medios son escasos. El número de policías, de asistentes sociales, de profesores en el país es limitado. Y tienen que dedicarse también a otras cosas. Hay que elegir ¿Potenciamos el sistema policial-penitenciario o el sistema educativo?

Celda en una prisión en Sao Paulo en 1999. 160 internos ocupan un espacio previsto para 36.

La definición de Economía de L. Robbins es muy amplia en cuanto al número de temas que abarca, pero también es amplia en lo que se refiere a los sujetos de la decisiones económicas. La escasez de los recursos y la necesidad de elegir entre alternativas de uso es un problema común a todos los seres vivos. De hecho se han realizado estudios del comportamiento de forrajeo en muchas especies de animales y se ha comprobado que sus decisiones siguen los mismos criterios que prevé la teoría económica para los humanos. El esfuerzo destinado a conseguir alimento o las distancias recorridas pueden deducirse mediante unas fórmulas matemáticas, las mismas que describen las pautas de gasto y consumo de los humanos. Los fenómenos de especialización, competencia y equilibrio de nuestro sistema económico son observables también entre los animales. Hay conceptos usados por biólogos y economistas que parecen estar designando al mismo tipo de fenómenos: evolución y progreso, mutación e innovación, reciprocidad e intercambio.

Ha sido un biólogo, M.T. Ghiselin, el que ha propuesto llamar Economía Natural al estudio de los efectos de la escasez entre todos los seres vivos, reservando el uso de la expresión Economía Política al estudio de los comportamientos que, por estar sometidos a un ordenamiento jurídico, fuesen exclusivos de los seres humanos. Dos tipos de argumentos pueden oponerse a esa clasificación. Uno, que los animales también están sometidos a un cierto ordenamiento cuasi-jurídico; otro, que las decisiones económicas de los seres humanos pueden siempre adoptarse eludiendo la Ley (ver epígrafe Origen Biológico de la Sociedad).

QUE ES ECONOMIA?

PRIMERA PARTE

Aunque parecería hasta elemental conceptuar que es economía, pienso que si no tenemos bien cimentado este concepto, toda la ciencia económica navega al garete, y sus conocimientos posteriores, su ayuda a la solución de los problemas de esta índole, más aún sus relaciones con otras ciencias, no solo se cofunden, sino que se marginaliza, tendiendo así hasta a menospreciar su importancia.

Otro objetivo de entrar en el análisis de que es economía, es tratar de dar una herramienta a los alumnos que se inician en este estudio, de fácil comprensión y digerimiento. Con ello debo resaltar, que para cumplir con este cometido, es posible que deje al margen muchos aspectos que debería tratarse a fin de ir perfeccionando la conceptualización que se busca, sin embargo aún a costa de cometer errores graves me atrevo a presentar este pequeño análisis, que permita a las personas interesadas en el tema ir profundizando en el mismo.

Para emprender en este cometido, me valdré del estudio de Lionel Robins, al que presentaré modificado con mis propias percepciones sobre el tema, con ello corro el riesgo, no solo de plantear argumentos, ideas, etc. diferentes a las del autor mencionado, sino que además, no alcance el objetivo que se propone en este trabajo, exponer un concepto de economía de fácil manejo.

Según Robins, ¨ la prueba final de la validez de una definición no es, su aparente armonía con ciertos usos del lenguaje diario, sino su capacidad para describir exactamente el verdadero objeto de las principales generalizaciones de la ciencia ¨ , así:

Ejemplificando con el caso bien conocido de Robinsón Crusoe, el tiene que dedicar su tiempo tanto a la producción de sus medios de vida como al ocio, este hecho tiene un aspecto económico porqué?.

El hombre aislado necesita tanto producir como su ocio.
De ninguno tiene lo suficiente para satisfacer plenamente su necesidad de uno y de otro.
Puede consumir su tiempo en aumentar su producción o su ocio.
Salvo casos excepcionales, será diverso su necesidad de los diferentes elementos constituyentes de su producción y su ocio.

Por consiguiente tiene que ELEGIR, tiene que ECONOMIZAR, la disposición de su tiempo y de sus recursos que guarda una relación con su sistema de necesidades y por ello se constituye en un aspecto económico.

Entonces, que es lo que define en términos generales lo ECONOMICO, tanto de un hombre aislado como de una sociedad?. En la existencia humana los FINES son múltiples, en cambio el TIEMPO y los MEDIOS son limitados, mismo que pueden utilizarse en forma diversa, esta la base principal de la ciencia económica. En el mundo podemos alcanzar o desear infinitos y variados FINES, más el tiempo y los medios son limitados (mayor o menor conocimiento, mayor o menos aspiraciones, tendencias instintivas, naturaleza mezquina, hombres diferentes en todo etc .etc.).

Por consiguiente, en los casos en que se posea mucho tiempo y suficientes medios para conseguir un fin o fines determinados, no constituye ECONOMICO.

Tampoco se define como económico si los MEDIOS siendo escasos y el TIEMPO limitado, no están destinados a un uso optativo.

Igualmente no estamos en el campo estrictamente ECONOMICO, si se tiene 2 fines importantes y un solo medio para satisfacerlo, no cumple la condición de realización normal, estamos ante un hecho no solucionable.

En esta concepción de economía, entonces, para que forme parte de ella, el tiempo y los medios tienen que ser limitados y los fines susceptibles de distinguirse entre sí, en un orden jerárquico de importancia, lo económico implica el uso de tiempo y medios escasos en un fin seleccionado de entre alternativos de importancia.

No todo en el mundo es limitado, ejemplo el aire, su uso en la actualidad todavía no puede considerarse como tal.

Como se observa, es importante conocer la ciencia económica, pues la escasez de medios y de tiempo para satisfacer un fin de importancia de entre otros, es casi una condición omnipresente en la conducta humana, así como de otros seres vivos, esta es la unidad temática de la ciencia económica. Veamos unos ejemplos:

Los servicios de una cocinera o de un cantante son limitados en relación con su demanda y son susceptibles de usos distintos.

Al igual que una disputa entre dos países en medio de un conflicto que no vislumbran un acuerdo y que no tiene solución, tendrán por fin ir a la guerra.

Los servicios de las diferentes iglesias.

En todos estos ejemplos encontramos unos medios y tiempo escasos frente a fines jerárquicamente delimitados, por tanto estamos en el campo de la ciencia económica.

La ciencia económica se ocupará por tanto de la distribución de los medios y tiempo escasos, de que forma? Midiendo el grado de escasez de los medios a través de coeficientes de valuación, observando dicha escasez como va influyendo en dichos coeficientes, comparándolos con los fines a los que se los desea asignar.

Aclaremos un aspecto importante, decimos que la ciencia económica trata del estudio de medios y tiempo escasos frente a fines jerárquicamente importantes, ahora quien decide asignar esos medios y tiempo a los fines, es el hombre, y su decisión depende de una multiplicidad de factores; por tanto el límite de la ciencia económica debe ser el determinar los mejores coeficientes de asignación, de los medios y tiempo escasos a un fin determinado, LA ACTITUD Y DECISIÓN QUE TOMEN LOS HOMBRES EN DICHA ASIGNACION AL MARGEN DE LA SEÑALADA, ES MATERIA DE OTRAS CIENCIAS.

La generalización de la idea central de economía aquí expuesta, su abstracción debe profundizarse, pues ella pasa por el análisis en el campo de la producción, distribución, intercambio y consumo y dentro de cada una de dichas etapas se debe analizar, sus clasificaciones, dimensiones, particularidades, tecnología, etc., más el concepto mismo de economía aquí expuesto, es válido para cada una de dichas etapas y para cualquier tipo de organización socio-política.

La ciencia económica se diferencia de la ciencia política porque como se indica, se limita a demostrar claramente la conveniencia del mejor uso o utilización de los medios y tiempo limitados a un fin jerárquicamente importante, en tanto que decisión de ejecutarlo, realizarlo, llevarlo adelante etc, o no, depende ya de una decisión posterior, por tanto ella cae dentro del campo de la ciencia política y posiblemente otras ciencias.

En conclusión, de lo dicho hasta aquí, hemos definido a la ciencia económica como la búsqueda de la mejor asignación de unos medios escasos a unos fines jerárquicamente seleccionados, considerando para ello también la limitación del tiempo.

FINES Y MEDIOS

En esta parte del estudio nos adentraremos en el análisis de los fines y medios, que forman parte del concepto de economía expuesto.

Qué son los fines ?

Los fines asoman en nuestra exposición cuando al analizar los medios escasos, es decir, cuando yo tengo medios limitados me enfrento a que hacer con ellos, que alternativa escoger, cual es la mejor, asoma así el mejor FIN jerárquicamente a seguir o elegir.

Entonces es equívoco hablar que cualquier fin es económico en si mismo, este tiene que estar ligado a medios escasos, para que se constituya en un término admitido en la ciencia económica.

A la ciencia económica tampoco le interesa los FINES en sí, no realiza estudios de fines, a nuestra ciencia le interesa los fines en tanto en cuanto son productos a alcanzar con medios escasos, no le interesa CALIFICAR los fines desde cualquier punto de vista, le interesa seleccionar considerando estrictamente los medios escasos con que cuenta.

Respecto a ejemplos de lo manifestado, cada uno de nosotros puede plantear todos los fines ad infinitum, no existe restricción. Puesto que hablamos de la ciencia económica, es ella la única limitante; esto es, cualquier fin que dependa de medios escasos, cae dentro de su campo.

Vale la pena aclarar al respecto por ejemplo, el dinero no es un fin, ya que al ponerlo al frente de los medios, desdibuja el concepto que venimos analizando, puesto que el dinero no es un fin en si mismo, con el si se puede llegar a un fin, por tanto, el dinero no es un fin en si, si no un medio que permite un fin.

Comúnmente el vulgo, analiza piensa y expone que la técnica, forma parte de la economía, ello no es así, puesto que por ejemplo la economía no se ocupa del movimiento, las combinaciones, etc., cuando dichas técnicas agrupadas entre los factores que influyen en la escasez para llegar a un determinado fin, allí si estamos en el plano de la economía.

Siguiendo a Robins, analicemos un ejemplo para aclarar el aspecto técnico, si tenemos una cantidad x de madera, y si necesitamos únicamente para hacer una fogata, nos enfrentamos a saber cuanta madera ocupo, estamos ante un problema económico, y si nos preguntamos como hacer la fogata, nos enfrentamos además ante un problema técnico; más, si asoma otro fin, como el de hacer una cerca, a más del problema económico, tenemos el problema de cómo hacer la cerca. Las preguntas de cómo hacer la fogata y como hacer la cerca no responde la ciencia económica, es materia de la técnica.

Ahondando en el tema, podemos decir que, si se llegaría a un fin x con la solo la existencia de tecnología y, si los medios fuesen gratuitos, en este caso desaparecería la economía.

No es tema de este análisis, estudiar los precios, y peor el valor, pero para precisar nuestra materia en análisis, diremos que los precios son solo un referente que sirve para llegar a un fin cuando tenemos unos medios escasos.

Recalquemos nuevamente, los fines como tales aislados, no interesa a la economía, ellos son relevantes a la economía cuando se relacionan con el tiempo y medios escasos, de allí que la técnica interesa a la economía desde el ámbito de su escasez; así como lo precios son solo un referente para llegar a un fin teniendo medios escasos.

Que son los medios ?

De igual forma que en el análisis de los fines, los medios interesa o son parte de la ciencia económica, en tanto en cuanto, se confronte con un fin jerárquicamente determinado, los medios aislados, separados de los fines no tiene sentido en la ciencia económica, forma parte sustancial de ella cuando analizamos sus escasez, producto de que existe un fin al que se los va a destinar y que es lo que jerárquicamente más conviene; así, apreciamos con objetividad que el sumun de la ciencia económica se presenta de cuerpo entero, a la que el hombre a través de la historia se ha enfrentado día tras día, a fin de dar solución a una cantidad importante de sus problemas de existencia. Se observa también aquí claramente la diferencia de la ciencia económica con otras ciencias.

De igual forma no hay limitante alguno para los medios, cualquiera es parte de ciencia económica, si cumple con la condición de estar destinado a un fin jerárquicamente determinado.

Recalquemos aquí, como se vio anteriormente, no podemos decir que la tecnología en sí es un medio, ella, al formar parte de los recursos escasos que se destinan a un fin específico, pasa a interesar a la economía, en el sentido que, llega a constituir un medio escaso que permite alcanzar un determinado fin.

_{ALONSO OROZCO JARRIN /SEPTIEMBRE/2004}

10 PILDORAS DE ÉXITO PARA ABREVIAR SUS REUNIONES.

"Me piden "PÍLDORAS" ... !?!"

Sí, sí.... no ha leído mal, me piden que, de vez en cuando, dé técnicas !?!, trucos !?!, truquillos !?!, consejos infalibles !?! ...

Todos estos rubros se resumen, en definitiva, en: PÍLDORAS!!!!, píldoras de las que, si me tomo una, consigo el efecto inmediato: todo me sale bien, me encuentro mejor y consigo mis objetivos.

Hay que admitir que todos buscamos la llave mágica que nos abra la puerta a la solución de problemas específicos y concretos para ser más eficaces.

Confiamos en que las "píldoras" que demandamos actúen como ideas que disparan la acción, que facilitan en un momento soluciones rápidas o drásticas a problemas, o que nos recuerdan a ideas semejantes que tuvimos o pusimos en práctica en otro momento.
Entiendo que en muchas ocasiones las "píldoras" ayudan, pero existe el riesgo de caer en la "dirección por píldoras", aunque esto sería tema para otro articulo.
De tanto en tanto, suministrare "píldoras" sobre temas de interés.
Espero que esta aplicación sea práctica y efectiva para todos.

"10 PÍLDORAS DE ÉXITO PARA ABREVIAR SUS REUNIONES"

Un directivo suele pasarse entre 8 y 15 semanas al año en reuniones, la mayoría de las cuáles se podrían acortar sin ningún perjuicio para la calidad; otras se podrían suprimir sin más; otras están mal convocadas, por lo que se pierde tiempo esperando la incorporación de los convocados.
En definitiva, nuestro objetivo es conseguir reuniones más eficaces.

Aunque estas "píldoras" le ayuden, no abuse de ellas.

1. Fije el orden del día y minute las intervenciones.
Una reunión no debe durar más de 90 minutos. Asigne los minutos que se dedicarán a cada tema y determine quién será el responsable de la exposición, y controle el tiempo.
2. Envíe el orden del día a todos los participantes .
La información enviada con tiempo suficiente ayuda a fijar los objetivos de la reunión y, en consecuencia, abrevia el tiempo de las reuniones al centrarse en lo importante.
3. Solamente tienen que estar los que tienen que estar.
Decida en cada reunión quién está directamente implicado en el tema, quién debe ser consultado con anterioridad y quién tiene que ser informado después. Con esto se evitará los comentarios del "¿y yo qué hacía en esta reunión?".
4. Haga las reuniones de pie, sin sillas.
Para evitar que las reuniones rutinarias que se alarguen demasiado, intente hacerlas de pie; comprobará que todos los participantes del mundo presionan, transcurrido 15 minutos, para que nadie se enrolle o pierda el tiempo inútilmente.
5. Ponga un taxímetro para los que se enrollan .
Hágalo de manera divertida, pero hágalo; por ejemplo, un reloj de arena de 3 minutos o algo parecido, también puede utilizar tarjetas amarillas y rojas.Piense que un mensaje se puede expresar en 20 palabras. Si el problema persiste, recurra a un "controlador del tiempo".

6. Aparte los obstáculos y los desacuerdos.
Póngalos en una hoja grande de papel, comentando que se tratarán a su debido tiempo, si sobra, o bien otro día.
7. Utilice cómplices para terminar la reunión.
Puede ser la secretaria o alguien del staff a los que les pide que le llamen a la hora prefijada, diciendo que tiene una visita o reunión que le espera. Con lo cual se da por finalizada.
8. Resuma frecuentemente para que todo el mundo sepa donde está .
Es una práctica efectiva pero olvidada y que contribuye a acortar el tiempo de la reunión y que nadie se ande por las ramas.

9. Si la reunión decae, utilice un "disparador".
Por ejemplo puede decir: "Mientras damos y damos vueltas sobre el mismo tema, la competencia está visitando a nuestros clientes". Todo el mundo se centra y abrevia.
10. Dedique un minuto a plantear lo que se puede mejorar en la próxima reunión.
Es una práctica que no tiene que durar más de 3 minutos pero que es efectiva para mejorar las reuniones.

En todo caso, no pierda el norte de toda reunión, que son sus objetivos.
Tenga paciencia, las cosas no se consiguen en un día

APRENDER A SER FELIZ .

De Compañeros

Al parecer, la felicidad está condicionada por ciertas características de la personalidad, de una elección o de una actitud que pueden ser modificadas mediante el aprendizaje.
Analizando características de gente que se considera feliz, Michael Fordyce elaboró un programa de formación para la felicidad centrado en determinados rasgos fundamentales que he intentado resumir. No se trata, desde luego, de aportar recetas (que no hay), sino de ofrecer ciertos puntos de reflexión.
El principio en el que se inspira el trabajo de Fordyce es sencillo: Si uno puede ser como es la gente feliz, podrá también ser feliz. La felicidad se puede aprender...

Ser más activo y permanecer ocupado. La gente feliz se implica activamente en la vida y pasa más tiempo que las demás personas realizando tareas que le resultan agradables y entretenidas. Una vida activa genera más felicidad que una vida pasiva, lo cual viene a acentuar los contrastes existentes entre la vida llena, activa y placentera, propia de la gente feliz, y la vida tensa y crispada de la gente infeliz, o incluso la vida inactiva y aburrida de otros.

Dedicar más tiempo a la vida social. Los vínculos sociales son fundamentales. La gente feliz participa en actividades tanto formales (organizaciones, clubs), como informales (amigos, colegas de trabajo, familia extensa). estas interacciones contribuyen a crear sentimientos de satisfacción, mantenimiento y pertenencia que se suman a la sensación general de bienestar.

Ser productivo en un trabajo satisfactori o. La felicidad se asocia a menudo con un trabajo destacado y a una actividad productiva. La satisfacción de vivir parece estar vinculada a un empleo agradable.

Organizarse mejor. Alguien feliz se organiza bien, no deja los asuntos para otro día, es eficaz y se planifica. Su capacidad organizativa no se manifiesta sólo en su visión cotidiana de la vida, sino también en sus proyectos a largo plazo y en su sentido de la orientación vital.

Evitar el agobio . La felicidad de uno es inversamente proporcional a la cantidad de tiempo que dedica a pensamientos negativos. Así, la inquietud es enemiga de la felicidad; esto aunque la mayoría de las inquietudes no se cumplen nunca y la mayoría de las preocupaciones superan, a menudo, la capacidad de control de una persona. El equilibrio entre una planificación adecuada y una inquietud mínima, favorece un buen porcentaje de éxito en la vida y un mínimo de pensamientos desagradables y de coerción mental.

Adecuar correctamente las expectativas y las aspiraciones: Nuestra felicidad no descansa únicamente en lo que nos ocurre, sino también en lo que anticipamos. Las expectativas, las aspiraciones y el éxito repercuten en la felicidad:
Las expectativas demasiado elevadas rara vez se cumplen y suelen generar decepción; en cambio, expectativas moderadas suelen conducir a una satisfacción mayor de la prevista. Nuestra cultura sobreestima el protagonismo que ejerce el éxito en la felicidad. Incluso aunque el éxito parezca incidir en ella, su impacto y efecto a largo plazo es menor, cuando se compara con factores más influyentes, como la calidad de la vida familiar y social. Se considera equivocadamente que la felicidad es resultado de una vida exitosa y, dado que el éxito se alcanza tras años de sacrificio y trabajo, la gente percibe la felicidad como algo que tuviera que remitir para más tarde, en espera de que ese éxito se cumpla. La gente feliz no cae en esa trampa cultural; no espera la oportunidad de ser feliz. Considera la felicidad como una especie de viaje, más que como un lugar al que llegar. El secreto de una vida más feliz descansa generalmente en el presente y no en un futuro incierto y continuamente pospuesto. Alguien feliz logra lo que quiere porque quiere aquello que es capaz de lograr. Escoge objetivos a su alcance, obteniendo así logro tras logro. La gente infeliz alberga ambiciones imposibles de alcanzar y percibe su vida como una cadena de fracasos. La felicidad está asociada más a éxitos en la consecución de objetivos alcanzables, que a fracasos obtenidos por buscar imposibles.

Desarrollar un pensamiento positivo y optimista : Una mentalidad positiva y optimista es quizá el rasgo más característico de la gente feliz. El optimismo es una interpretación positiva de los acontecimientos. Lo que determina la felicidad no es lo que se tiene, sino cómo se percibe lo que se tiene. El optimismo es una actitud perceptiva que centra la atención de alguien. Una persona termina por lograr lo que busca. En el mundo se producen suficientes cosas buenas y suficientes malas como para permitir a cada uno concentrar sus preocupaciones sobre cada una de esas realidades. Si alguien busca cosas negativas en la vida, dispondrá de suficiente material para hacerlo, lo cual también sirve para los asuntos felices. El optimismo es una predicción que se realiza por sí misma. Si uno trata de que algo funcione bien, su propio comportamiento aumentará la probabilidad de conseguirlo. El optimismo es una creencia del tipo «Ocurra lo que ocurra, será para bien». La interpretación puede acabar siendo más fuerte que la realidad. Sea cual sea la circunstancia, las emociones de una persona no deben ser necesariamente dictadas por la situación. Una persona es siempre (potencialmente) libre de escoger hasta qué punto se va a sentir feliz.

Estar centrado en el presente: Las personas felices se vuelcan en el presente y parecen extraer el máximo placer de las oportunidades cotidianas. La felicidad se encuentra más fácilmente en el aquí y ahora. La gente feliz valora más sus días que la infeliz, sobre todo porque su atención no está teñida por los pesares y lamentaciones del pasado o por las incertidumbres del futuro.

Trabajar en busca de una personalidad sana: La gente feliz se encuentra mentalmente sana y más libre que la población en general de padecer cualquier padecimiento psicológico.
Se ama ,tiene un concepto positivo de sí mismo.
Se acepta ,adecuándose a sus imperfecciones e insuficiencias personales.
Se conoce ,con lo que toma decisiones adecuadas.
Se ayuda ,tiene costumbres y capacidades de auto-suficiencia que le permiten alcanzar el éxito en la vida de un modo autónomo.

Desarrollar una personalidad atractiva: La felicidad parece ser más acentuada en quienes gozan de una vida social activa, con una personalidad atractiva, tanto en el plano cognitivo como en el plano del comportamiento.

Ser uno mismo: Las personas felices tienden a seguir siendo ellas mismas. Términos como natural, espontáneo, auténtico, sincero, honrado, expresivo, franco, leal, abierto, tienen que ver con este hecho. La autenticidad es particularmente importante en el amor y la amistad: Cuando alguien se expresa honradamente, las cosas suelen funcionar más a menudo a su favor que en el caso contrario. Para encontrar gente que pueda amarnos tal como somos, tendremos que presentarnos tal como somos desde el primer momento. Además, los lazos de la pareja y de la familia parecen ser la fuente de felicidad más importante, independientemente de la renta o el nivel social.

Reflexionar sobre la felicidad: La gente más feliz atribuye mayor importancia a la felicidad, de lo que lo hacen otras personas. Además, parece haber reflexionado mucho sobre el tema, tiene una intuición penetrante sobre las fuentes fundamentales de la felicidad, una mayor sensibilidad para con las emociones felices y una mejor apreciación de éstas en su vida. El logro de felicidad puede estar estrechamente ligado a la importancia del deseo de ser feliz y al valor que cada cual le atribuye. En este sentido, es un objetivo posible, nada diferente de otros objetivos que una persona pudiera plantearse. La persona que tiene más oportunidades de alcanzarla es aquélla que piensa en su objetivo y que lo ha analizado exhaustivamente, aquélla que realiza mayores esfuerzos y aquélla, sobre todo, que posee una información acertada sobre el modo de lograrlo.

Hacer la declaración de la renta por Internet

La web y los programas para realizar la declaración telemática en España destacan por su sencillez de uso y accesibilidad

La Agencia Tributaria es un caso de éxito arrollador en Internet. El año pasado se alcanzó el 48% de ciudadanos conectados para realizar la declaración de la renta online, y la cifra de declaraciones telemáticas se acercó a los cuatro millones. Aunque muchas de estas declaraciones proceden de los ordenadores de las gestorías, no es menos cierto que la presentación telemática funciona, es relativamente fácil y está al alcance de cualquiera con un ordenador conectado a Internet.

Darío Pescador Albiach
Mayo de 2007

Primera misión, el certificado digital

Para hacer la declaración antes hay que convertirse en 'ciberciudadano', es decir, hay que conseguir un certificado digital.

Esta es la única parte del proceso para la que hace falta levantarse del asiento y dar unos cuantos pasos en el mundo físico. El certificado digital es un pequeño archivo que contiene una clave.

Esta es la única parte del proceso para la que hace falta levantarse del asiento y dar unos cuantos pasos en el mundo físico

Mediante esta clave se cifran todas las comunicaciones con la Agencia Tributaria, lo que garantiza la confidencialidad de los datos. Es decir, incluso si alguien consiguiera interceptar la comunicación, no podrían descifrar lo que se está transmitiendo.

Para obtener el certificado hay que seguir estos pasos.

Acceder a la página de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, proyecto Ceres (FNMT) y hacer clic en la opción Solicitud vía Internet de su certificado. Con esto se obtiene un número de solicitud que se puede imprimir.
Ir en persona a una de las entidades de certificación (ayuntamientos, delegaciones de la Agencia Tributaria, oficinas de la Seguridad Social y otros), identificarse con el DNI o NIE, y entregar el número de solicitud del paso anterior.
Acceder de nuevo a la página de la FNMT y, usando el número de solicitud del primer paso, ya se podrá descargar el certificado e instalarlo en el programa de navegación.

El certificado se puede ver instalado en el programa Internet Explorer si se selecciona 'Herramientas > Opciones de Internet', y dentro de la ventana se accede a la pestaña 'Contenido' y se hace clic en 'Certificados'. Deberá aparecer un certificado emitido por FNMT Clase 2. En el caso de Firefox se selecciona 'Herramientas > Opciones' y en la sección 'Avanzado' se abre la pestaña 'Cifrado'.

Si en una misma familia hay que hacer varias declaraciones, se pueden instalar tantos certificados como sea necesario en un mismo ordenador. Cada uno aparecerá en la lista con su nombre correspondiente.

Si en una misma familia hay que hacer varias declaraciones, se pueden instalar tantos certificados como sea necesario en un mismo ordenador

El certificado ya está instalado en el navegador, pero conviene hacer una copia de seguridad. De este modo se podrá instalar en otro ordenador diferente. En la misma ventana mencionada arriba se selecciona el certificado y a continuación se hace clic en 'Exportar', o en el caso de Firefox, 'Copia de seguridad'.

El certificado se tiene que exportar introduciendo una clave privada. Cada vez que se instale el certificado habrá que introducir otra vez la clave, así que conviene no olvidarla, y no dársela a nadie. El resultado es un archivo con la extensión .p12 o .pfx.

Segunda misión: los datos fiscales y el borrador

Armado con el certificado digital, el usuario puede acceder a muchas de las opciones personalizadas del sitio web de la Agencia Tributaria, www.aeat.es. La primera es averiguar qué datos fiscales tiene Hacienda sobre él.

Para acceder a los datos de 2006 sin certificado hay que solicitar un número de referencia; con el certificado es inmediato

En la página de la AEAT hay un enlace directo a la campaña de la renta y patrimonio , en este caso, correspondiente a 2006. En esta página se selecciona el enlace 'Datos fiscales On-line', que se han almacenado desde el año 2004.

Para acceder a los datos de 2006 sin certificado hay que solicitar un número de referencia, que se envía por carta o SMS. Con el certificado es inmediato, basta con seleccionar el nombre adecuado cuando aparezca la ventana de diálogo. La página de los datos fiscales se puede consultar o imprimir, como otra página cualquiera.

Con estos datos, Hacienda elabora borradores de la declaración, sobre todo para quienes utilizan la versión simplificada, es decir, asalariados que tienen una nómina. Para acceder al borrador a través de Internet hay entrar en el Portal de servicios personalizados, identificándose con los datos personales o el certificado digital.

Es una especie de menú con todas las opciones a las que tiene acceso un ciudadano concreto, como consulta de los datos, estado de sus tramitaciones o, en este caso, la solicitud de un borrador. Si está correcto, se puede confirmar el borrador, con lo que la declaración ya estará presentada.

Si no se usa el borrador

Según la AEAT, las declaraciones por Internet reciben antes la devolución

Para quienes no usen el borrador, la forma más sencilla de presentar la declaración de la renta es usar el famoso programa de ayuda, antes llamado PADRE (Programa de Ayuda para la Declaración de la Renta).

Para instalar el programa hay que descargar el archivo de instalación. Lo más sencillo es la descarga en un único archivo, pero las personas con conexiones lentas pueden necesitar descargarlo por partes. Una vez completada la descarga hay que hacer doble clic en el archivo para que se instale en el ordenador.

Nada más empezar aparece un asistente que guía al usuario para rellenar paso a paso todas las hojas que le correspondan

En sus primeras versiones, este programa presentaba una versión electrónica de los impresos de la declaración. Las ventajas eran muchas, porque se podían hacer todas las correcciones necesarias, y en cada una de las casillas había ventanas de ayuda disponibles que explicaban cada concepto.

Nada más empezar aparece un asistente que guía al usuario para rellenar paso a paso todas las hojas que le correspondan. El programa también se ocupa de realizar todas las operaciones de cálculo de las desgravaciones, sumas, porcentajes y el resultado final.

Desde que la AEAT incorporó el registro de datos fiscales, las cosas son aún más fáciles. Ahora es posible importar directamente los datos desde la página de la AEAT, siempre que se disponga de certificado.

En el programa se selecciona la opción de importar datos fiscales a través de Internet, con lo que se abrirá una ventana del navegador y se descargará un archivo. Este archivo se incorpora a la declaración en el programa de ayuda y, 'voilà', ya no es necesario rellenar más casillas (con algunas excepciones).

Cuando todos los datos están incorporados al programa de ayuda, es posible enviar la declaración directamente a través de Internet

Cuando todos los datos están incorporados al programa de ayuda, es posible enviar la declaración directamente a través de Internet, de nuevo, si el usuario tiene certificado. Esta vez el programa genera un archivo cifrado con los datos del contribuyente, que se envía al sitio web de la AEAT. El programa da la opción de imprimir una copia, si es necesario.

Antes de apretar el botón

Los datos que tiene la Agencia Tributaria puede que no estén completos, o no sean correctos

El programa de ayuda se encarga de recordar al usuario las casillas que se han dejado sin rellenar, o las cuentas que no cuadran, para que las corrija. No obstante conviene repasar algunas cosas.

Los datos que tiene la Agencia Tributaria puede que no estén completos, o no sean correctos. Por ejemplo, en el borrador o en el listado de datos fiscales es común que no se incluya la desgravación por vivienda habitual, lo cual puede ser la diferencia entre una declaración positiva y una negativa.

Los ingresos por actividades económicas (de los autónomos o empresas), aunque estén registrados, habrá que introducirlos manualmente, porque no se pueden importar. También hay que verificar todas las desgravaciones a las que se tenga derecho, incluidas las autonómicas.

Los ingresos por actividades económicas habrá que introducirlos manualmente, porque no se pueden importar

Si la declaración sale a devolver, es importante introducir un número de cuenta para recibir la transferencia. Según la AEAT, las declaraciones por Internet reciben antes la devolución, así que es una buena razón para usar la Red.

En el caso de que haya que pagar, tampoco hace falta levantarse del asiento. En la web de la AEAT se accede a Oficina Virtual, y allí a Autoliquidaciones.

Los pagos se pueden hacer por tarjeta de crédito o mediante el pago en cuenta, con determinados bancos. En este último caso, el banco genera un código llamado NCR, que es un justificante de que el pago está autorizado por el contribuyente. Con este código ya se puede realizar el pago sin necesidad de hacer cola en la ventanilla del banco.

Selección de personal, decisión personal

Selección de personal, decisión personal

Por Marcelo Bonzón

Si la actividad de su empresa ha comenzado a crecer y se ha dado cuenta de que muchas tareas no pueden ser cubiertas con la cantidad de personal actual, seguramente ya estará pensando en la necesidad de contratar más gente.

Y si no está seguro de la decisión que está por tomar (o de la que ya se tomó) y no está en condiciones de acudir (o no quiere) a un profesional para que lo asesore en la búsqueda y selección de personal, entonces no puede dejar de leer este artículo.

El reclutamiento y la selección de personal son - sin lugar a dudas – algunos de los aspectos más críticos en la gestión de muchas PyMEs.

La carencia de un proceso formal de selección, han conducido a un buen número de estas empresas a ejecutar esa difícil tarea de un modo improvisado, pagando muy caro después el error de haber incorporado "alguien" que no era la persona deseada. Y de ese "pequeño" error, después se desprende otro problema que quita buena parte de tiempo (y dinero), y que es la forma en que esa persona que "tomamos" se vaya... Si, si, primero la incorporamos y al poco tiempo queremos que se vaya por sus propios medios (claro, porque indemnizarla tiene un alto precio). Y aunque a muchos les cueste reconocerlo, esta situación es bastante común, e inclusive, hasta se ha repetido más de una vez.

Qué se debe tener en cuenta

A la hora de buscar personal para contratar y cubrir un puesto, son muchos los factores que deben tomarse en cuenta.

Uno de los principales errores que cometen quienes no tienen experiencia en este difícil proceso, es dejarse llevar por la intuición, por ese "algo" que hay en el interior "que dice" que hay que contratar a aquella persona porque "se parece bastante a" (a mi, a otro, a un empleado que tuve, a un empleado de la competencia que no puedo tener..., etc), en lugar de contratar a la persona que mejor respondería a las necesidades de la empresa, comercio o negocio.

El problema de contratar a alguien dejándonos llevar por nuestras creencias, es que no hay posibilidad de confrontación con nuestras ideas y con las reales necesidades que tiene la empresa. Es cierto que cuando la cantidad de cosas por hacer va en aumento, se incrementa paralelamente el riesgo de que se cometan errores. Y así muchas veces se generan incumplimientos en las entregas, defectos de fabricación de un producto, mala calidad de servicios, y un montón de cosas que nadie quiere mencionar, pero que siempre están.

El hecho de "creer" que la persona que hemos tomado es la ideal porque "parece" que va a dar todo de sí y que es capaz de hacer cualquier tarea que le encomendemos, es una ocurrencia totalmente absurda. Además de que no existen personas así (o casi no las hay), es decir, que "hagan de todo un poco" (y que lo hagan bien), casi nunca "todo es muy sencillo" y menos se da que "cualquiera lo puede hacer". Y si alguien hace "de todo un poco", definitivamente no lo puede hacer todo.

Algunas breves recomendaciones

La mayoría de las PyMEs que desarrollan actividades en nuestra región, son empresas de servicios o comerciales, y mas allá de la actividad o sector en el que se desenvuelven, todas tienen un punto en común: el éxito o el fracaso reside en su personal.

No digo nada nuevo invocando la metáfora de que el personal constituye el cimiento de la empresa o el andamiaje fundamental sobre el cual se apoya el éxito del negocio y un montón de cosas que "suenan lindo". Pero entonces... ¿por qué no elegimos bien a quienes nos van a acompañar en la empresa cuando tenemos la oportunidad de hacerlo?

Alguien podría decir que en las PyMEs se cometen muchos errores en la selección porque no tienen los recursos de las grandes empresas que poseen un área de Recursos Humanos para desarrollar esta tarea, o que pueden contratar psicólogos o consultores que seleccionan personal, los evalúan y recomiendan aquellos que consideran más idóneos para ocupar ese puesto requerido. Si Ud., estimado lector, es de los que todavía piensa así, le diré algo: un profesional que lo asesore siempre le costará menos que el error que puede llegar a cometer por la improvisación.

No obstante, como en muchos casos, hay excepciones, y en este contexto hay algunas empresas que "algo" del proceso de selección llevan adelante (aunque es más informal que formal).

Así entonces, como no es mi intención describir el proceso formal de selección, le propongo explorar algunas sugerencias para mejorar esa difícil tarea.

Y recuerde siempre que, antes que nada, su empresa se sustenta en el personal.

1) No contrate al primero (o a la primera) que vea.
Muchas veces he escuchado comentarios del tipo "no vale la pena perder tiempo" o "el primero que se presente, lo tomo". Parecería que hacer ésto resulta más barato, porque uno se ahorra el tiempo en entrevistas o en anuncios en los diarios... Cuanta equivocación junta!!! Donde se pierde tiempo y dinero, es en atender mal a los clientes. Y nadie puede darse el lujo de seleccionar erróneamente y afectar con ello la productividad, generar un mal desempeño o empeorar el servicio (eso si es perder en serio). Algo de cierto tiene la frase que dice "nunca hay una segunda oportunidad para causar una primera buena impresión"; pero no se deje llevar por eso. Antes de contratar a alguien, siempre es conveniente entrevistar a varias personas. Recién allí, tome una decisión.

2) No prometa lo que no va a poder cumplir.
No ofrezca comisiones, aumento paulatino del sueldo, capacitación o beneficios extra-laborales, si sabe que nunca lo va a hacer o no podrá cumplir. No diga que "hay total libertad para hacer las cosas", si después está detrás de cada persona "para ver que hace" o controlar "si hizo o no hizo" lo que le pidió. Evitar esto, lo ayudará a reducir la rotación de personal que se genera cuando las personas se van después de sentirse engañadas.

3) Pruebe conocimientos.
Es importante poder en confiar en otra persona; pero si aun no la conoce, no crea ciegamente en lo que le dicen. Si le dicen que maneja bien una PC, ofrézcale una oportunidad de demostrarlo. Si menciona que sabe manejar una máquina o manipular determinadas herramientas, hable sobre ello. Si menciona que habla otro idioma, mal no estaría que hable con él en ese otro idioma (o hágale una prueba si es necesario). Muchas veces una persona que busca trabajo menciona conocimientos, habilidades o experiencias de un modo exagerado, o que no posee, o en las cuales apenas se inicia.

4) Compruebe sus referencias.
No se quede con leer el Currículum Vitae para saber donde trabajó una persona y las referencias que cita. O lo que es peor aun: no se quede con lo que le digan (esa persona, o un amigo o familiar). Muchas personas dicen la verdad, y otras tantas la ocultan o ...mienten!. Llame, pregunte por esa persona, procure comprobar si es cierto lo que cita en su Currículum, averigüe por qué dejó el empleo, pregunte por su jefe y por el trato que tenía. Investigue todo lo que pueda. Cuanto más sepa, más seguro estará de la decisión a tomar.

Y para ir terminando este artículo, le acerco una última sugerencia que tiene relación con el dinero que esa persona por la cual Ud. se interesó, puede llegar a ganar (y que por cierto no es un tema menor). Más allá de definir cuanto va a ganar, o cuanto podrá llegar ganar, no piense siempre en pagar un sueldo fijo. Estamos acostumbrados a pagar un monto fijo de acuerdo al puesto, sin tener en cuenta los resultados. Siempre nos fijamos cuanto se gana en un puesto parecido en otra empresa, o cuanto ganaba la persona que dejó el puesto vacante. Y eso es lo que pagamos. Sin embargo, hay otras posibilidades como pagar una porción (o el total) del sueldo teniendo en cuenta los resultados que obtiene una persona más que las tareas que ejecuta. Inclusive, hasta se le puede brindar la posibilidad de desarrollar proyectos que contribuyan a su crecimiento y desarrollo personal, y pagarle luego por los resultados que se obtengan por la implementación de ese proyecto. Nadie niega que el dinero es importante. Pero no es lo único en nuestra vida.

Sin creatividad el progreso es imposible (Claudio L. Soriano)

Sin creatividad el progreso es imposible
(Claudio L. Soriano)

Usted no puede pretender seguir haciendo siempre lo mismo y obtener resultados extraordinarios.

Existe una sentencia cuya certeza y veracidad se confirma cada día:

"El primer signo de locura es pretender seguir haciendo lo mismo de siempre a la espera de obtener resultados diferentes. Si usted hace siempre lo mismo, obtendrá, también, siempre lo mismo."

Sin embargo, encontramos muchos responsables de empresas que, erróneamente, aún hoy en día pretenden que así sea. Esperan el milagro. Confían en que sus organizaciones progresarán mientras ellos siguen haciendo lo mismo de siempre. Y esto es imposible.

Si en su empresa no son capaces de crear, innovar, explorar nuevas experiencias, antes o después los consumidores y clientes se encargarán de sacarla del mercado. Y esto así por una razón muy sencilla: si su empresa permanece estática... ¡los consumidores y clientes no! Antes o después ellos seguirán su camino. Y en la medida en que su empresa no sea capaz de seguir ese mismo camino, estará perdida. Así de sencillo. Los miles de ejemplos que todos conocemos no nos dejan mentir.

Si usted pretende que su empresa progrese, tenga éxito, genere mayor rentabilidad, no existe otra alternativa:

su empresa tendrá que ser creativa.

Los mercados cambian continuamente y se hacen cada día más exigentes. Los consumidores y clientes son más educados, conocen mejor los productos (tanto los suyos como los de la competencia), disponen de más dinero para gastar, tienen un abanico más amplio de opciones donde elegir.
Las actuales circunstancias en que operan las empresas exigen un proceso continuo de mejoras: nuevos productos, nuevos servicios, mejoras de la calidad, nuevos sistemas operativos, nuevos enfoques de gestión, mejor atención a los clientes y un largo etcétera.

Lo anterior implica que las empresas deben mejorar, también, de manera continua para poder enfrentar con posibilidades de éxito la creciente competencia de sus rivales en el mercado. Y para mejorar es necesario hacer "cosas" nuevas: nadie mejora haciendo exactamente lo mismo.

Y para crear "cosas" nuevas las creatividad es un arma insustituible.

¿Creatividad o rutina?

El mundo cambia de forma acelerada. Los cambios en la economía, los sectores de negocios, la tecnología, los estilos de vida, son cada vez más rápidos y más numerosos. Es la realidad del tiempo en que nos ha tocado gestionar nuestras empresas.

Para responder a los retos que le imponen los nuevos tiempos, las empresas disponen, básicamente, de dos vías: la vía rutinaria, es decir, hacer siempre lo mismo o, quizá, simplemente, más de lo mismo; o la vía creativa, enfrentar las nuevas situaciones con nuevas respuestas que respondan mejor a las nuevas condiciones.

El problema es que cuando la empresa reacciona de forma rutinaria (hacer las cosas como las ha venido haciendo durante años), en realidad no está respondiendo a las situaciones actuales, si no que pretende resolver los problemas actuales con las respuestas que aprendió en el pasado. El resultado es que la respuesta o solución que se aplica no es eficaz ya que no responde a las verdaderas condiciones y matices existentes en el presente (el pasado nunca se repite con características idénticas).
Nótese que la experiencia (basada en la rutina) constituye una plataforma valiosa, pero debe utilizarse únicamente como punto de inicio a partir del cual se podrá desarrollar la creatividad. Esto así porque la experiencia, por sí sola, no genera nuevas ideas.

En los entornos de negocios de hoy, la creatividad no sólo es importante y necesaria para desarrollar nuevos productos o servicios o para crear un mensaje promocional novedoso y de impacto (como erróneamente algunos creen), si no que la creatividad es absolutamente necesaria para mantener la empresa funcionando y avanzando.

Dos buenas noticias

Las primera buena noticia es que la creatividad, al igual que todas las habilidades intelectuales o mentales del ser humano (como la memoria, el autocontrol, el poder de concentración, etcétera), puede ser aprendida, mejorada y desarrollada a voluntad.

"Nadie nace sabiendo", afirma el proverbio.

Pero, todos podemos aprender. Existen además muchas técnicas, ya debidamente probadas y comprobadas, que ayudan a desarrollar y potenciar la creatividad en las empresas.

La segunda buena noticia es que no existen trucos ni secretos para la creatividad, ni la misma es patrimonio exclusivo de algunos privilegiados.

Uno de los mitos de la creatividad es creer que las ideas nuevas surgen casi por generación espontánea, que les llegan a las personas sin que estas hagan esfuerzo alguno, que se producen "por inspiración"; que, en otras palabras, las ideas les "caen de las nubes" a ciertas personas que tienen la suerte de que eso les suceda.

La realidad es que si existe algún truco o secreto en la creatividad es el siguiente: una nueva idea no es más que una nueva forma de interrelacionar dos o más cosas que ya existían antes, pero que nadie había interrelacionado entre sí con anterioridad.

"Nada surge de la nada". En consecuencia, las ideas tampoco surgen de la nada. (Ver Nota importante, al final de artículo.)

Siempre, siempre, una idea, aparentemente nueva y completamente original, no será más que la unión de dos o más ideas o conceptos que existían antes.

Si analizamos cualquiera de los inventos producidos por el ser humano durante toda la historia de la humanidad, veremos que, en el fondo no son más que, como dijimos antes, el resultado de

"interrelacionar dos o más cosas que existían con anterioridad".

¿Recuerda la frase: "Nada nuevo hay bajo sol"?

Pues, ni siquiera los inventos son, en realidad, completamente nuevos. Veamos, como ejemplo, algunos de los inventos que han revolucionado nuestra forma moderna de vivir: el automóvil, el enlatado de alimentos al vacío, el avión, el teléfono, los supermercados, la tarjeta de crédito, las locomotoras, la fotografía y la cinematografía, los rayos láser, el radar, los ordenadores o computadoras, las medicinas, el aire acondicionado, la electricidad y todas sus aplicaciones, la televisión, etcétera, etcétera, etcétera... ¡hasta las naves espaciales! Todos no son más que desarrollos de cosas que existían antes.

Cuando asimilamos esta realidad y tenemos conciencia plena de la misma, entonces comprendemos que la creatividad no es un misterio, ni un arcano, ni una capacidad especial de algunas personas que han nacido con ella, si no que está al alcance de cualquiera de nosotros.

Y, lo más importante, la misma no está limitada a las grandes empresas o a los grandes profesionales: en las medianas y pequeñas también se puede desarrollar la creatividad, en especial, para solucionar los problemas y adoptar las decisiones que se tienen que tomar a diario en la gestión. Y, en particular, para crear las condiciones que le permitirán seguir creciendo, consolidando sus posiciones en los cambiantes mercados e incrementar de forma consistente la rentabilidad.

No existe otra forma para progresar: hacer siempre lo mismo sólo conduce a lograr los mismos resultados (ni más ni menos).

El Poder de la debilidad

Muchas personas suponen que, cuando negocian, sus intereses y necesidades están en contraposición con los intereses y necesidades de la otra parte. Constantemente encontramos situaciones donde las personas están convencidas que -para ganar- el otro debe perder. Por ejemplo, en ambientes laborales competitivos, los empleados de un mismo sector aspiran a ser ascendidos al cargo de su jefe. Cuando éste se retire, piensan ellos, sólo puede haber un único ganador (el que obtenga el cargo).

Para muchos, la vida es una competencia permanente donde la posibilidad de salir victorioso depende -en gran medida- de "ser más fuerte que los demás". Esta orientación propicia estrategias y tácticas de enfrentamiento, que buscan quedarse con "la porción más grande de la torta". Estos esfuerzos competitivos, con gran frecuencia inhiben la búsqueda de opciones creativas que permiten "agrandar la torta". Y, evidentemente, de una torta que no se ha agrandado, las porciones a repartir son cada vez más pequeñas...

"Es importante suspender momentáneamente la crítica y poder inventar.
No sólo hay que pensar en acortar la brecha entre las dos posiciones,
sino más bien en ampliar las opciones; agrandar la torta"

- William Ury -

El Poder de la fuerza

El concepto de "Poder" en una negociación, se asocia generalmente al hecho de "ser más fuerte".
La mayoría de las personas piensan que -en una negociación- no puede existir el triunfo de uno sin la derrota del otro. Porque, para que uno gane, el otro debe perder.
Por ello, la búsqueda de superioridad y dominio se convierte en la única estrategia significativa.
Pero... ¿no existe otra alternativa?

El propósito al negociar es obtener lo que deseamos de la mejor manera posible, o sea, alcanzar nuestra máxima satisfacción con el mínimo "costo" posible.
Pero... ¿debe esto ocurrir siempre "a costa" de la otra persona?

Cuando "los fuertes" participan de una negociación, alardean de tener el poder sobre todo y sobre todos. Pueden -y de hecho lo intentarán- ganar a toda costa.
Tienen tanto que consiguen satisfacer toda su avidez y, además, gozan viendo a su adversario con las manos vacías.
Desde un tradicional escenario de "débiles y fuertes", vemos a estas personas como poderosas e invencibles porque se imponen sobre sus oponentes.
Pero... ¿qué pensarían estas personas si les dijésemos
"tu poder no es más que una muestra de tu debilidad"?...
Probablemente se echarían a reír, porque desconocerían el Poder de la debilidad.

El Poder de la debilidad

Piense por un instante en las desventajas del supuestamente "fuerte"...

Pierde la oportunidad de conocer con más profundidad a la otra persona, por considerarla apenas un "adversario inferior a él".

· Limita todos sus argumentos a pedidos intransigentes y ofertas ridículas, por "pararse" en una posición inicial extrema.
Regatéa hasta el cansancio, logrando apenas unos centímetros más de "soga".
· Echa a perder una futura relación, porque su "oponente" deja la negociación sintiéndose estafado y defraudado.
· Desperdicia energías y soporta desgastes innecesarios por pretender probar enfáticamente su postura.
· Cierra las puertas al diálogo. Sub-utiliza la comunicación, limitándose a menospreciar y a ofender a la otra persona
· Encierra la negociación en un clima de enojo, frustración, resentimiento, desconfianza y hostilidad.

La "debilidad", de alguna manera tiene siempre implícito un potencial de poder. Un poder distinto y poco reconocido, pero que en realidad muchas personas (sin saberlo y sin saberlo utilizar) tienen escondido y latente.
El supuestamente "débil" sabe que se encuentra en esa situación, pero no la considera como fuente de poder, porque no alcanza a ver que, desde la posición de debilidad que le sugiere su oponente, puede emerger su "gran estrategia de poder":

la estrategia de la debilidad.

Aunque parezca una exageración, existen más de cien tipos de poder que pueden ejercerse en una negociación "sin el uso de la fuerza" (y no sólo la fuerza física, sino la presión verbal y la intimidación).

"Jamás se penetra por la fuerza en un corazón."
- Molière -

La legitimidad, por ejemplo, es una fuente de poder.
También lo son la integridad; el compromiso; la tolerancia y el conocimiento de las necesidades propias y del otro.
La persistencia, las habilidades de persuasión y la capacidad de análisis son asimismo otras de las formas que toma el poder durante una negociación.
¿Qué tiene de débil alguien que genera poder desde sí mismo y no desde la fuerza sobre el otro?... Absolutamente nada.

Un sentido de equidad, comprensión y motivación da mucho más poder, que la coerción o la manipulación.
Mostrar dedicación e interés en el proceso y conservar en todo momento el respeto hacia el otro, es Poder.

Ganarse la confianza de la otra parte, lograr de ella una postura honesta y hacerla sentirse apoyada y comprendida es muy poderoso en una negociación.

"Tu aparente debilidad no es más que una muestra de tu inmenso poder".

El poder que se tiene, aún desde la etiqueta de "débil", es mayor que aquel que se cree tener.

Pensemos que, si no poseyéramos poder alguno, no tendríamos adversarios.

Si una persona disputa con otra, significa que necesita algo de ella. No existiría negociación si todo el poder estuviese de un único lado.

La efectividad de un proceso de negociación, reside en que ambas partes ganen.
Esto sólo es posible si los protagonistas, en lugar de utilizar el poder individual para someter "el débil al fuerte", buscan generar un valor genuino en la negociación y fortalecerse en el camino...