El cliente pone las reglas por Lee Cockerell

* * NOTA DE VREDONDOF *- ES EL RESUMEN del libro. * * Introducción Todos los empleados pueden —y deberían— responsabilizarse de servir a los clientes de su propia empresa, ya sea en una interacción frente a frente, a través del teléfono, o desde la distancia de la oficina de un...

Leer más...