1 - No hagas más de una cosa al mismo tiempo
2 - Conoce el problema
3 - Aprende a escuchar
4 - Aprende a preguntar
5 - Distingue el sentido del sinsentido
6 - Acepta el cambio como inevitable
7 - Admite los errores
8 - Sé claro
9 - Tómatelo con calma 10 - Sonríe
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